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M'S GRACY エムズグレイシー 白ステッチ 上品ワンピース 豪華

M'S GRACY エムズグレイシー 白ステッチ 上品ワンピース
ネイビーにホワイトステッチが とても映える上品ワンピースです。 デコルテが綺麗に見える スクエアカットで スタイルアップ効果も♡ バーバリー エポカ アナイ フォクシー ルネ エムズグレイシー ロイスクレヨン ジャスグリッティー トゥービーシック ランバンオンブルー ローズティアラ トッカ エムプルミエ ストロベリーフィールズ UNIQL0 ZARA などお好きな方に(^-^) ◯サイズ 表記11号 総丈97cm 身幅46cm 肩幅37cm 袖丈44cm ※素人採寸の為、若干の誤差が生じる場合がございます。 ご了承下さいませ。 ○配送 出来る限り、丁寧に、迅速にご対応させて頂きます(^-^) 発送は最安値の方法で送らせて頂く 予定で御座います。 畳みジワはご容赦くださいm(_ _)m 何かご不明な点ございましたら お気軽にお問い合わせ下さい♪ #スマイルc0mの商品ページはこちら
商品の情報
カテゴリー:レディース>ワンピース>ひざ丈ワンピース>
商品のサイズ:目立った傷や汚れなし
商品のサイズ:L
ブランド:エムズグレイシー
配送料の負担:送料込み(出品者負担)
発送元の地域:L
発送までの日数:4~7日で発送

M'S GRACY 上品ワンピース 白ステッチ エムズグレイシー ひざ丈ワンピース 豪華

M'S GRACY 上品ワンピース 白ステッチ エムズグレイシー ひざ丈ワンピース 豪華

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  • 3.00

    可もなく不可もなく

    BLACK EMPIRE

    シリーズモノの最新作というだけで、観る前からある程度の話題になる。本作も例外ではなかっただろう。が、良くも悪くも予定調和な部分が目立ってしまうのは否めないし、このダイ・ハードシリーズで言えば、過去作と比べでどれだけ爆破シーンや銃撃シーンがあるか?アクションシーンがド派手か?といった部分に注目が行ってしまう。本作では相棒?としてマクレーン刑事の息子が登場するが、初期作品のようにマクレーン刑事単体で悪党どもに立ち向かっていく方がハラハラドキドキがあったし、ハッキリ言ってしまえば、ダイ・ハードシリーズに相棒なんていらない。(笑)無理矢理親子の愛情物語をねじ込むよりはアクションシーンを充実させた方が良かった。駄作ではないが、増える火薬の量!?とは逆に、回を追うごとに作品としてはこじんまりしてきているように思う。まだ続けるのかな?

  • 3.00

    スケールは大きいと思うけど

    ダース・米田

    ダイ・ハードシリーズは数年前にテレビ放送で初めて見た程度の浅い観賞歴なのですが、 その中でも今作は一番荒唐無稽に感じましたね。序盤から大爆破→カーチェイス→銃撃戦→終盤へ、と非常にテンポ良く進むため、 全くダレることなく観賞出来る点は流石でした(一体何台の車が廃車となったのだろうか(笑))。また、二転三転する陰謀劇や黒幕の存在など、ストーリー展開も概ね上手く作られてます。反面キャラクターの描き方はかなり淡白でした。マクレーン親子は当初反発しあいながらも最後には和解する点も、 その間の展開がもう一歩欲しかった所。黒幕も人物描写が少ないため、 二転三転する展開が仇となり印象が薄れたように感じました。ラストはチェルノブイリでの戦いなのですが、 悪党達は放射能を中和するというトンデモ道具を使い出します!そもそも中和という表現が適切なのだろうか?しかし、そんなことを知らないはずのマクレーン親子は防護服も着ないで地基地に乗り込むという、あまりにも無謀且つ大胆な(というより非常識)行動を取ります。最後に息子ジャックは汚染水と思われるプールに全身を浸かりながらも、「マクレーン家だから」と言って済ます始末。尤も、アクション大作ですので、変に突っ込まずに見るのがセオリーかもしれません。頭空っぽで見る上では非常に分かりやすく、娯楽性の高い作品として楽しめます。

  • 3.00

    内容はいつもどーり。

    sectorM

    内容は「アリエネー」の連発!でもそれがダイハードシリーズだから自分は大好きです!ただ、4.0でもそうだったが、やはり、ブルースさん、、、ズラかぶって欲しかったなぁ。。。スキンだともぅジョンというよりブルースそのものな感じがして、、、。今のご時世、髪なんぞ何とでもなるだろーに。。。そして、息子!!どー見ても悪役だろ!!ヒットシリーズなんだからもう少し良い俳優がいたろーに!ホリーとも、ジョンとも似てない!あと、ベンツ出過ぎ!!金出した感満載。。。それ以外は面白かった!

  • 3.00

    『ダイ・ハード/グッド・デイ』で良い。

    マーサー(ヤラセ業者じゃありません)

    マクレーンは確かに年を取った。縦横無尽に走り回るマクレーンは陰を潜め、今回は主に息子の活躍に支えられ、また息子を援護する側に立っている。しかし、時に長年の勘を活かしたり、時にマシンガンをぶっぱなす様は、かつての趣きを感じさせる。98分中、エンドロールを除けば正味約90分で、テンポよく進行していく“ジェットコースター・ムービー”と言える。ただ、その為に悪役のインパクトが薄く、全編を観てもキャラクターとして脚本には限界がある。これまでは、悪役にもしっかりスポットを当て、善と悪のバランスが均一だったが、ここでは“運悪く”テロ事件に巻き込まれてしまったマクレーンとその息子が、親子の絆を取り戻す姿が焦点になっている。序盤の破壊に破壊を繰り広げるシリーズ中最も派手で圧倒的カー・チェイス、そしてアクションを写し出すカメラワークの斬新さ、これらの描写だけでも観る価値があるが、それは脇役でしかない。“A Good Day To Die(死ぬには良い日)”をもじった原題を、邦題ではさも完結するかのように“ラスト・デイ”と付けたタイトルのセンスの無さが却ってダイ・ハードをダイ・ハードでなくしており、魅力の無さに更に拍車をかけてしまっている。父親とも思っていない息子が父親と絆を取り戻し、また絆を取り戻そうとするマクレーンにとってもお互いが“Good Day(良き日)”だった訳で、ストレートに『ダイ・ハード/グッド・デイ』でも良かったはず。

  • 3.00

    PS STOREで先行配信!

    shi-

    PS STORE で5/31から先行配信とのこと...同じ 102分の最強無敵ロングバージョン をDL購入しました。気になった所だけレビューさせていただきます最強無敵ロングバージョンと名だけあってどういう追加シーン/編集かとおもえば...まさかの 娘さんのルーシーのシーンは全部カットされていました...... ... ... 何故!?!? 最初の お願いだから無茶はしないでね? や カーチェイス中の電話で会話シーン 更にはラストのジョン,ジャック,ルーシー3人で笑顔で歩くシーンも...個人的にはカーチェイス中の電話で会話シーンはgtaを思わせる自由すぎる主人公の行動に笑いが出てしまうほど面白かったのに...

  • 1.00

    言語の壁

    すみません。英語もロシア語もわからないので、吹き替えとスーパーの内容を作中で喋ってるのだという前提で感想を書きます。意訳されてる部分や間違いがある部分はわかりません。すみません。でも、この内容だと「おかしい」よね?主人公が車を強奪するし、車に乗った市民を轢き殺して回るし(あれだけやられたら普通死傷者がでるよね)しかも、事情も知らずに首を突っ込んでおいて「巻き込まれた」的な発言。ふつー言う?エージェント設定の息子は、部外者である父親を隠れ家に連れていくなんて暴挙に出たあげく、同僚を死なせる。彼の評価として事前に「今までミスしたことはなかったのに」的な台詞があるだけに、お粗末な失態がさらに寒々しい。そもそもファイルの内容って、具体的にはどのくらいの価値があることになってたの?並みのスキャンダル程度じゃ、一国がマークするほどの大物は揺るがないと思うんだけど。しかも、あの死に様をみるに、刑務所に入ってた男の裏の動きを嗅ぎ付けられない程度の小物だよね?そんなのが権力の座につくことより、アメリカ人があれだけ市街地で好き勝手やったことのほうが、大きな問題に発展しないの?そもそもミッションが大仕掛けなのに、大使館に逃げ込めない状況にしたままってのがわからない。なにかスーパー出てない説明があったの?あとどうやって国外に出るつもりだったの?普通にパスポートで旅券使って?無理だろ。それとチェルノブイリってロシアなの?アメリカンジョークかなにか?放射能中和するガスってなに?放射能って放射線を発する能力っていうか、物質がもってる性質のことじゃないの?中和するって意味的によくわからないんですが、放射線をどうにかするって意味の誤訳?自分がバカなのか言語の壁なのか間違ってるのかさえ疑わしくなる。終始「?」しか浮かばない映画だった。

  • 3.00

    前作で娘との絆を取り戻したマクレーン刑事が今度はロシアで息子と仲直り

    勝沼悠

    ダイ・ハードシリーズ第五弾。前作で娘との絆を取り戻したマクレーン刑事が今度はロシアで息子と仲直り。 ダイ・ハードが面白いのは起きる出来事や切り抜け方がつきぬけて無茶苦茶だからだろう。車ゴロンゴロン。アクション映画はやり過ぎることが大事ということがよく分かる。 息子役の俳優は今後人気が出そう。 ただ、今作は終盤の盛り上がりがいまいちな感じがして残念。 あと気になったのは、敵方にドウェイン・ジョンソンが出てたように思ったんだけど、どうも違うらしい。すごい似てた。 先日のテレビ放送では改めて1の映像とかも出てたけど、ブルース・ウィリスって昔はふさふさだったんだなぁ。

  • 2.00

    ラストデイの意味が分かった

    フウジン

    ダイハードは1からすべて見ています。最後まで見ていただくとラストデイの意味が分かります。はじめはこれでこのシリーズが終わりだからだと思いました。でも気が付いたんです、もうこのシリーズを見るのはやめようと。こっちから願い下げだと。そう思わせることにこの映画は成功しています。よぼよぼになってしまったジョン・マクレーンなんて見たくなかった。輝いていた思い出を汚された気分でした。もっといいラストデイがよかったです。

  • 1.00

    今作でラスト・デイ

    yachoo

    ドッカンドッカンと派手なのは相変わらずですが、設定やストーリーがショボくて、気持ちが入らず醒める映画です。冒頭から派手なカーチェイスシーンが展開されますが、派手なだけ。逆に、一般人を大量に事故に巻き込んでも、まるで気にしないマクレーン刑事に萎え萎えに。「テロリストはお前じゃねーか!」とツッコミを入れちゃいます。終盤では、チェルノブイリに隠した爆弾用プルトニウムを取りに行くのですが、放射能の扱い方が極めて雑!失笑を禁じ得ません。放射能中和剤って、なにそれ!?そもそもダイ・ハードは、有無も言わさずトラブルに巻き込まれ、ボヤきながらも憎たらしい悪党と戦い、全員蹴散らしてスッキリという爽快感が魅力でした。でも今回は、マクレーン刑事が自らトラブルを引き起しまくります。ちっとも応援する気になれません。しかも悪党がどれもこれも小粒で、全然印象に残りません。徹底的に悪党でないと蹴散らす爽快感がありません。ダイ・ハードファンとしては、残念な内容でした...。

  • 2.00

    凡作に成り下がってしまった残念なダイ・ハード

    ブルーレイマン

    ダイ・ハードの醍醐味といったらズバリ「テロリストとの駆け引き」だったと思います。しかしその要素もシリーズを重ねる度に薄れていき、本作でついにほぼ消え失せました。これはもはやダイ・ハードシリーズの設定を借りただけの別物映画みたいです。本作のアクションもやはり極上であるのには間違いないです。 しかし、まぁ、、、なにかが足りない、、、このモヤモヤ感はなんなんでしょうか、、、。一応全部観ましたが、途中で寝てしまい、再度チャレンジ。 そしてまた寝てしまい、3度目でやっと全編観れました。ダイ・ハードシリーズの映画で寝てしまうなんて初めてでした。退屈なアクション映画ほど、映画ファンにとって罪深く感じるものはないはず。その他のダイ・ハードファンのみなさんには申し訳ないですが、本作はつまらなかったです。残念なダイ・ハード、、、、作って欲しくなかった、、、、。

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未だ平日の日中に電話・メールでしか顧客対応していないというECサイトは珍しくありません。ECの顧客対応はどのようにデジタル化していくべきなのでしょうか?株式会社ライフェックスの高井真吾氏にご寄稿いただきました。

電話・メールに依存する顧客対応窓口の実態

皆さんは「テレビショッピングを見て急いで注文しようと電話をしたけれど、なかなか電話が繋がらない」といった経験はないでしょうか。もしくは、届いた商品についてメールで問い合わせをしてもなかなか返答がなくイライラした経験はないでしょうか。

定期商品を購入した経験のある方は、定期解約の際に「定期解約は電話でしかできないのに、窓口が開いている時間は仕事中のため電話できない」と不便さを感じたこともあるかもしれません。

定期購入モデルの場合、あえて解約を難しくしているケースが多く、そのためか「定期商品の解約はお電話で」という通販企業が多いと言えます。しかも、問い合わせ窓口の営業時間も平日9:00~18:00である場合がほとんどです。

このように、通信販売やECにおいて販売元(事業者)に顧客が問い合わせをする方法は、いまだに電話とメールが多いのではないでしょうか。世の中のデジタル化がどれだけ進歩してもその傾向は一向に変わらず、昔も今も電話とメールが主流となっていることは以下の図からも分かります。

「今後10年でなくなる職業」のランキングで「コールセンターのオペレーター」は十数年前から毎年のようにランクインしていました。オペレーターの仕事はAIに取って代わられてなくなる、と考えられていたからです。

しかし、10年以上経った今でもオペレーターという職業は残っていますし、むしろコールセンター(コンタクトセンター)の数は増えています。

ひと昔前まではオンプレミス型のPBX(電話交換機)が主流でそれなりに初期費用がかかっていましたが、クラウド型のPBXが登場したことで初期投資が少なく、参入が容易になったことが一つの要因として考えられます。

ただ、コールセンター増加の理由は主に以下の3つだと私は考えています。

①コールセンターは多様な人に働いてもらいやすく、人材を獲得しやすい
②高齢化が進み、電話しか使えない年齢層が多い(と考える事業者が多い)
③問い合わせ内容が多岐にわたり、且つ高度な回答や個別の事情を考慮した回答を求められるケースが多く、AIで対応することが難しい(AI自動応答の利用シーンが限定されてしまう)

まずは①について少し深掘りしてみます。コールセンターは自由なシフトで働けるケースが多いようです。例えば、子育て中の主婦やダブルワークをしている人が夜間少しだけ働くのに適しています。

コールセンター側はテレビショッピングの放送時間の2時間だけ人を増やしたい、新聞折り込みチラシの入る日の午前中だけ人を増やしたい、などの「短時間勤務」を求めます。

そこで自由な働き方がしたい、もっと働きたいといった働く側のニーズと労働集約型のコールセンターのニーズが合致し、雇用の機会が創出されているのです。

②については、実のところ事業者の「思い込み」の部分が大きいと思っています。実際は、高年齢の人でもスマホを使いこなし、ネット通販を楽しみ、LINEでお孫さんとやり取りをしているケースが非常に多いです。

70代以上のLINE利用率は60%を超えており、もはや「高齢者が電話しか使えない」というのは事業者の思い込みかもしれません。

上記3つの私見を述べましたが、これらの認識が合っている/合っていないかはさておき、いまだに「問い合わせ窓口」は電話とメールが大半を占めているのが実状です。

では、顧客はそれに対してどのように感じているのでしょうか。以下は、顧客が事業者の窓口としてどのような方法で問い合わせをしたいか調査した結果です。なお、2017年のデータなので、当時よりもその傾向が進んでいると推測できます。

これを見るとLINEをはじめ、SNSでの問い合わせができると便利だと感じている人が多いことがわかります。

事業者が構えている連絡手段が電話やメールであることに対して、顧客が求めている連絡手段はSNSとなっており、そこに大きなギャップが生じていることが伺えます。つまり、事業者側の顧客対応窓口におけるデジタル化が遅れていると言えます。

顧客対応窓口のデジタル化の遅れによる影響

では、顧客対応窓口のデジタル化が遅れると、どのような影響があるのでしょうか。まずは、人が商品を購入する際のプロセスについて、実店舗の場合と通販・ECの場合とを比較して見ていきましょう。

実店舗の場合は、店舗の佇まいや内装などを見て雰囲気やコンセプトを感じ取ることができます。

事前にWEBで店舗の雰囲気をチェックする人も多いと思いますが、実際に訪れた際に写真で見ていた雰囲気と実際の雰囲気とを比較して、「写真より素敵」といった感想を持つことも多いでしょう。

店内に入れば店員から接客を受けながら、気に入った商品を購入したり、食事をしたりすることが可能です。このような購入に至るまでの一連の体験を通じて、そのブランドを知ることができます。

商品以外の価値、つまり情緒的価値が何度も店舗に通ってもらうための重要な要素になるのです。「店舗の雰囲気が気に入っているから」と通い続けている飲食店や、「あの店員と話が合うから」と通い続けている美容院など、商品以外の理由で”行きつけ”になっている店舗が、皆さんにもあるのではないでしょうか。

一方で、通販やECは「広告を見る(認知)→注文する」という短いプロセスで完結するので、顧客が商品以外の要素をほとんど体験・体感することはありません。

偶然、広告を目にして「安いから」「よく目にするから」といった理由でなんとなく購入することが多いのです。いわゆる”衝動買い”に近い状態です。事業者側はその商品を長く使ってほしいと思っていますが、顧客は特に思い入れもなく注文し、使い始めることが多いでしょう。

そのため、その商品がなくなりそうなタイミングで類似商品の広告を目にして、同じように安ければ、よほど商品を気に入っていない限り簡単にブランドスイッチしてしまいます。つまり、何もしなければ通販・ECにおける顧客からの評価は「商品価値」のみなのです。

これらが顧客応対のデジタル化の遅れとどのように関係しているのか、という話に戻します。レッドオーシャン化している通販・ECの業界で他社と差別化するためには、先に述べた実店舗の例のように情緒的価値を顧客に伝えていく必要があります。

つまりは「ブランド」を認識してもらうための「ブランディング」が重要なのです。ブランディングとは、単に見栄えのいいサイトを作ることではありません。「顧客にこう思われたい」という事業者の思いと、顧客が思っているイメージを合致させていくことをブランディングと言います。

事業者が「価値だ」と思っているだけでなく、顧客にも「こういう世界観が好き」「このブランドのこういった心遣いが好き」と思ってもらえるような取り組みを通じて、ブランド理解を深めてもらうことが重要になるのです。

対面で接客をしない通販・ECにおいてブランド理解を深めてもらうためには、さまざまな工夫が必要です。例えば、認知度を高めるためにInstagramで世界観を伝えたり、その後購入するサイトで同じような世界観を表現して統一感を出したりすることが大切です。

商品を配送するための外箱、商品と一緒に届ける同梱物にも気を付けなければいけません。そのあたりは、どこの事業者も概ね気を付けて取り組んでいると思います。

しかし、商品を届けた後のことについては、おろそかになっているケースが非常に多く見受けられます。矢継ぎ早に別の商品を買ってくれと言わんばかりにキャンペーンメールを送ったり、定期2回目のお届けからは簡素な箱での配送となり、同梱物が納品書1枚になったりすることが具体的な例です。

極めつけは「顧客による問い合わせが非常に困難な環境」です。問い合わせをしようにも電話の窓口の営業時間が平日9:00~18:00のみで、働いている顧客がなかなか電話できないケースは少なくありません。

また、顧客がメールで問い合わせても、何日か待った挙句、聞きたかったことと違う回答が届くなど、問い合わせに関するストレスを感じることが多いようです。

顧客は、雰囲気がいいからと何気なく立ち寄った飲食店で、店員の態度が横柄かつ不親切だったら、もう一度その店舗に行こうと思いません。同じように、なんとなく広告を見て商品を購入してもその後の対応が意に沿わなければ、それだけで簡単に次の購入を止めてしまうのです。

前段で述べたように顧客はコミュニケーションをLINEなどのSNSで取れると便利だと感じています。適切な手段(チャネル)で最適なタイミングで必要な情報を得られるからこそ人はそこに情緒的価値を感じ、受け取った情報に目を通し理解を深めるのです。

顧客が求めるコミュニケーションとは

それでは、顧客はどのようなコミュニケーションを求めているのでしょうか。顧客の問い合わせ内容の大半は、商品の正しい使い方や、支払方法、お届け日に関する「ちょっとした質問」です。

定期注文している商品であれば「お届け日変更」「支払方法の変更」「定期の休止や解約」といった内容が主でしょう。

「ちょっと聞きたい」「ちょっと変更したい」が好きなタイミングで実現できれば、顧客は「便利だ」と感じるのではないでしょうか。わざわざネットで変更したり、営業時間に電話で伝えたり、ということが今のデジタル社会では煩わしく感じてしまうからです。

それが、例えば使い慣れたLINEで解決できたらどうでしょうか。LINEに、よくある問い合わせに対してチャットボットで返答するように設定しておけば、顧客が24時間365日いつでも回答を得ることができます。

「商品の使い方」を選択すれば、画像付きで丁寧な説明がいつでも得られます。「次回お届け日」を選択すれば即座に次回の定期お届け日の返答がきます。ちょっとしたことを今すぐに叶えられる問い合わせの窓口を持つことで、顧客はポジティブな印象をそのブランドに持つでしょう。

そうした環境のもと関係性を構築した上ではじめて、顧客は事業者から発信した情報を「見よう」と思うのではないでしょうか。もちろん用途や内容に応じて電話やメールのほうが適している場合もあります。

複雑な事情を伝えたい場合は電話が有効ですし、規約や細かな説明を要する場合はメールが適しているので、「電話・メールが不要」ということではありません。

第2回では、具体的にLINEでどんなことができるのかを解説いたしますが、ここでは事例を交えていくつかの機能を簡単にご紹介します。

※公式LINEだけでできることと、LINE連携ツールを導入して実現できることがございます。詳細は第2回でご説明します。

LINEと言えば「リアルタイムでチャットのやり取りをするもの」というイメージがあると思いますが、事業者がLINEを活用した場合、顧客側は24時間好きなタイミングで問い合わせをすることが可能となります。

公式LINEと一般のLINEとの大きな違いは「一部自動で対応することができる点」です。公式LINEでは、チャットボットを活用することができるので、簡易的な問い合わせやよくある質問に対して事前に回答を用意しておけば、自動で返答することができます。

次に、「配信」の機能も簡単にご説明します。店舗やEC事業者の公式LINEに友だち登録をすると、公式LINEから「キャンペーン」や「お知らせ」などのメッセージが届くことがあります。こうしたメッセージは公式LINEで作成し、あらかじめ決めた日時に配信することができるのです。

LINE連携ツールを活用すると、配信先を分類(セグメント)して「特定の人」だけに配信を行うこともできます。ただ、公式LINEのメッセージ配信には費用がかかるので、友だち登録者数が増えてきたアカウントで一斉配信を繰り返し行うと、それだけでも大きなコストがかかってしまいます。

そのため、必要な情報を必要な人に送るために分類(セグメント)を行い、効率よく、かつ効果的に配信していく取り組みが必要です。

これらは機能の一部ですが、うまく活用すれば双方向のコミュニケーションをバランスよく取れる環境が作れると思います。もちろん今まで電話やメールに依存してきたものを、いきなりLINEに切り替えることは難しいかもしれません。

しかし、今までの状態をこれからも続けていくと顧客は確実に離れていきます。顧客を知り、顧客に寄り添い、できるところから変えていくことが、この先選ばれ続ける事業者になるためには必要なのではないでしょうか。

事業者側が思っている以上に、顧客は企業やブランドの姿勢を敏感に感じ取ります。広告をスタイリッシュに作ること、サイトの見栄えをよくすること、トーン&マナーを統一すること、それだけがブランディングではありません。

顧客とのコミュニケーションを企業で考えることも、大切なブランディングだと思います。次回は、LINEで実現できるコミュニケーションの世界について詳しくご紹介します。
<著者プロフィール>

高井真吾
株式会社ライフェックス
CRM Division General Manager

2005年にコールセンターベンダーに入社。アルバイトのオペレーターから始まり、リーダー、SV、グループ長、センター長を経験。その後、営業副部長として新規営業及び既存ソリューション提案に従事。通販企業、D2C企業のコールセンターの立ち上げ及び運用を200社以上行い、さまざまな運用改善及び運用マネジメントを行う。2021年ライフェックスに入社。コールセンター構築・改善からフルフィルメントを中心に、ブランディング、新規獲得におけるマーケティングから既存顧客におけるCRMまで一気通貫で支援している。最近ではLINEを顧客コミュニケーションの軸としたサービスを企画し、新サービス『I’llcom(アイルコム)』を立ち上げる。LINE連携ツール『LIneON(ラインオン)』も同時に設計しサービスローンチを行うに至る。人とデジタルのハイブリットな次世代型コミュニケーションセンターの実現に向けて取り組んでいる。

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